上回有跟大家分享「Google 我的商家」如何去申請的流程與步驟，以及申請之後有什麼好處，相信大家應該都有去申請了吧？今天我們來做深入一點的探討與分享。
現代人，不論食衣住行育樂，最喜歡參考的是，其他消費者對於產品或店家服務經驗的口碑及分享，好的口碑帶你上天堂，不好的評論讓你住套房！由於Google所提供之「我的商家」系統，可以讓消費者快速搜集到商家各樣資訊，其中更包含了消費者對於商家的評論機制，普遍成為消費者選擇的重要參考依據。
隨著消費意識的抬頭，我們也時常在新聞或網路文章中看見不少消費者與店家的爭議，就是產生許多主觀意識的消費糾紛。為了避免不佳的消費評論，店家拼了命想要維護，就是希望能夠讓商家的星級評論維持優良的水準，以利在這艱困的消費市場存活下去。
先來說說評價機制吧，依據美國消費者雜誌研究調查分析，一般消費者認為產品或店家服務還不錯的經驗中，會主動上網寫評價的不到0.1%，但是，若是認為產品或店家服務不好的經驗中，基本上就會有30%以上的消費者會主動上網發表負面評價，而且更有趣的是，負面評價通常都寫的非常具細靡遺，但是好的評價通常都寫的非常簡單或是文不對題。
有人說就找自己認識的人寫寫評論，或是請來消費的客人順便寫一下，這樣不就好了？能這樣當然沒問題啊，不過仔細想想，有那麼多親朋好友會願意花時間來幫你寫嗎？寫的內容是不是與店家服務有相關呢？又或者是每個消費的客人，我不排除真的有客人會因為店家服務超級好，而幫忙寫個評論，但是每個人的主觀感受不同，也很難保證寫的都是好的評論內容。
好的口碑是需要時間慢慢累積，必須不斷戰戰兢兢的服務，才能獲得一點點良性的回饋，相當辛苦。透過專業的行銷公司，協助規劃店家獲得優質的評價，以及正面有幫助的評論內容，來幫助店家的形象提升及穩固，成為最有力的行銷利器！想多了解相關訊息，請馬上聯絡三澤來提供您最好的協助！
